Ментальные ловушки в управлении рисками
Человеческому мозгу свойственно оценивать ситуацию, исходя из привычных ему сценариев. Это объясняет оптические иллюзии, когда нас с вами обманывает наше восприятие, и мозг, получив информацию от глаз в виде пикселей, самостоятельно выстраивает из полученных данных картинку –такую, какую мы привыкли видеть.
Почему многие руководители часто не видят риски? Почему руководители недооценивают риски, даже если смогли их увидеть? Почему руководители не способны управлять рисками, даже если понимают, что эти риски критичны для бизнеса?
Ниже приведены наиболее яркие примеры ментальных ловушек, мешающих правильно оценить ситуацию или принять верное решение.
| Вера в авторитеты | Мы верим авторитетным лицам и в большей степени зависим от их мнения |
| Якорение | Мы слишком сильно полагаемся на первую предоставленную нам информацию («якорь»), а затем оцениваем другие варианты относительно этого якоря |
| Отклонение внимания | Наше восприятие зависит от нашего нынешнего мышления, поэтому мы не рассматриваем альтернативные возможности |
| Эффект присоединения к большинству | Мы делаем то, что делают другие люди, независимо от наших собственных убеждений |
| Эффект иллюзорной правды | Мы начинаем считать, что информация верна, если мы неоднократно сталкиваемся с ней |
| Эффект негативности | На нас больше влияют негативные вещи, чем аналогичные позитивные вещи |
| Эффект знакомства с объектом | Мы начинаем отдавать предпочтение вещам (лицам), потому что они знакомы нам |
| Наивный реализм | Мы считаем, что то, что мы видим в мире, является объективной реальностью, а другие люди, которые имеют другие взгляды, просто неосведомленные |
| Эффект страуса | Мы избегаем информации, которая может вызвать психологический дискомфорт |
| Субъективная оценка | Мы считаем, что информация является правильной, если она имеет какое-либо личное значение или важность для нас |
| Неприятие убытков | Мы предпочитаем скорее избегать потерь, чем пытаться получить эквивалентный доход |
| Эффект излишней самоуверенности | Мы считаем, что наше суждение является более верным, чем на самом деле |
| Консерватизм | Мы недостаточно пересматриваем наши убеждения, если нам предъявляются новые доказательства |
Существует более 100 различных ментальных ловушек, которым мы подвержены каждый день. Сталкиваясь с ментальными ловушками каждый день, понимаешь, что преодолеть их можно только с помощью системного подхода к идентификации, анализу, оценке и управлению рисками
Ведущий специалист
отдела подтверждения соответствия
систем менеджмента и маркетинга
ЗКФ АО «НаЦэКС» Клара Нуржанова