Сертификация услуг по техническому обслуживанию и ремонту АТС, в первую очередь, является гарантом качества работы СТО для заказчика услуг. Сертификация позволяет третьей стороне (органу по подтверждению соответствия) подтвердить, что предприятие, предоставляющее услуги по ремонту и техобслуживанию, имеет возможность выполнить работы на соответствующем оборудовании и соответствующим инструментом согласно требованию технологической документации. А также проверить выполненную работу аттестованными (поверенными) в установленном порядке средствами измерительной техники и испытательного оборудования, располагает квалифицированным персоналом и использует при ремонте запасные части, соответствие которых подтверждено сертификатом. Некоторые автопроизводители такие как КАМАЗ требуют у наших СТО такой сертификат, прежде чем доверить станции стать официальным дилером по продаже и обслуживанию своих автомобилей (предпродажная подготовка, гарантийный и послегарантийный ремонт)- это ТОО «СКПР «Уральский автоцентр КамАз». Некоторые СТО проходят сертификацию, как говорится, «для себя» это СТО «ГАЗель». По их мнению, это хороший рекламный ход, который сможет привлечь солидных клиентов.

Сертификацию могут пройти все предприятия любых форм собственности, которые предоставляют услуги по техобслуживанию ремонту АТС так как сертифицируют, собственно, не сами станции, а услуги, которые они предлагают.

Важно отметить, что сертификации подлежит не вся деятельность СТО, а какой-либо вид или несколько видов услуг на выбор самого инициатора этой процедуры. Если приоритетными, по мнению руководителя СТО, являются такие виды деятельности станции как ремонт и техобслуживание рулевого управления и тормозной системы или работы по покраске кузова, то именно эти виды услуг владелец станции может заявить на сертификацию.

Необходимые условия для получения сертификата – наличие у СТО нормативной и технической документации, которая устанавливает требования к техническому обслуживанию и ремонту АТС; наличие технологического оборудования и инструмента, предусмотренного технической документацией; наличие поверенных (аттестованных) в установленном порядке средств измерений и испытательного оборудования. Использование при техобслуживании и ремонте качественных сертифицированных запчастей и наличие квалифицированных специалистов.

Сертификацию услуг по ТО и Р АТС в нашем городе проводит Западно-Казахстанский филиал АО «Национальный центр экспертизы сертификации».

Для получения сертификата необходимо подать заявку на сертификацию. Бланк заявки предоставляет орган по подтверждению соответствия, который рассматривает заявку. В сроки, установленные процедурой (до 2 недель после подачи заявки), заказчик получает решение о проведении сертификации. В зависимости от желания заказчика в принятом решении определяется схема сертификации услуг, которая устанавливает обследование производственного процесса предоставления услуг при выдаче сертификата сроком до двух лет, или сертификации системы качества при выдаче сертификата сроком до трех лет.

В соответствии с принятым решением, орган по подтверждению соответствия создает комиссию, которая готовит программу работы, направляет ее заказчику для ознакомления и подготовки его производства. После уведомления комиссия приступает к работе на предприятии в соответствии с программой. При проверке производства комиссия в обязательном порядке проводит испытания АТС. Комиссия берет на выбор несколько транспортных средств, которые уже прошли ремонт (или техобслуживание) – то есть получили услуги, заявленные на сертификацию. Эти транспортные средства проходят испытания на контрольно-диагностическом оборудовании самого «заказчика» сертификации. По окончании всех работ, проанализировав полученные результаты, орган по подтверждению соответствия принимает решение о выдаче сертификата (или заказчику предоставляется вывод комиссии о неготовности к сертификации с перечислением установленных несоответствий).

Как уже было отмечено, сертификат выдается на срок до двух либо до трех лет. На протяжении этого времени органы по подтверждению соответствия проводят периодические проверки СТО и выборочный контроль отремонтированных АТС на соответствие требованиям нормативных документов, указанных в сертификате. По результатам такой проверки сертификация тех или иных услуг может быть досрочно приостановлена или прекращена органом по подтверждению соответствия.

Сертификат соответствия, полученный предприятиями автосервиса, является официальным подтверждением того, что услуги их оказываются на должном высокопрофессиональном уровне, и что работают здесь высококлассные мастера своего дела.

 

Эксперт-аудитор по подтверждению

соответствия услуг по техническому

обслуживанию и ремонту

автотранспортных средств  

Владимир Гроздов